Въведение

Настоящият документ регламентира отношенията между фабрика за щори КАМАКС ООД и всички посетители и потребители на електронния магазин за щори, сенници, мрежи против насекоми и части и аксесоари към тях, достъпен на адрес https://shtori.bg.

Онлайн магазинът е собственост на КАМАКС ООД – българо-чешка компания, регистрирана по българското законодателство, вписана в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 110032086, със седалище в гр. Тетевен, ул. Бели Вит 70, идентификационен номер по ДДС: BG110032086.
За контакти: телефон 0700 10 121, имейл: info@kamax.bg

Регистрация

Електронният магазин има три секции:
1. Секция за готови продукти
2. Секция за части и аксесоари
3. Конфигуратор за изработка на продукти по спецификация на клиента

За да използвате първите две секции (Готови продукти и Части и Аксесоари) и да правите поръчки, не е необходима регистрация. Единствено при финализиране на поръчка е нужно да предоставите точни данни: име, телефон, имейл, адрес за доставка и данни за фактура (ако е приложимо).

За използването на Конфигуратора за изработка на продукти по спецификация на клиента е необходима регистрация - създава се профил с имейл, Фейсбук или Гугъл профил.

Приемане на условията

С маркиране на полето „Запознах се с Общите условия и ги приемам“ по време на поръчка, потребителят изразява своето съгласие с настоящите условия и декларира, че ги приема без възражения.

Лични данни и поверителност

Сайтът събира и обработва лични данни единствено с цел обслужване на поръчки и комуникация с клиента. Предоставената информация няма да бъде споделяна с трети страни и няма да се използва извън контекста на обработката и доставката на поръчки.

Защита на информацията

Всички потребителски данни се съхраняват и предават чрез криптирана връзка, осигуряваща най-висока степен на сигурност. Потребителят се ангажира да предоставя актуални данни за контакт и доставка. Онлайн магазина не носи отговорност за забавени или недоставени поръчки поради предоставена грешна или остаряла информация.

Процес на поръчка

Онлайн Магазина приема поръчки по всяко време, 24/7. Продуктите се добавят в количката, а преди окончателно потвърждение потребителят има възможност да редактира съдържанието ѝ. Размерите (ширина и височина) следва да бъдат предоставени според указанията в секция „Как да премерим“.

След финализиране на поръчката, клиентът се задължава да заплати крайната цена.

Възможни забавяния

Изпълнението на поръчката може да се удължи при:
• Липса на избрания артикул;
• Неуспешно плащане (освен при наложен платеж);
• Невалиден адрес или телефон;
• Почивни дни и официални празници.

Наличности и визуализация

Въпреки поддържането на богата складова наличност, е възможно някои десени или артикули временно да липсват. В такива случаи клиентите ще бъдат уведомени своевременно.

⚠️ Възможни са разлики в цветовете (нюансите) между показаното на екрана и реалния продукт, в зависимост от типа и настройките дисплея на устройството. Ако държите на 100% точност в нюанса на цвета - може да поръчате безплатна мостра на цвета, за да бъдете спокойни и сигурни в избора си.

Време за изработка и доставка

Готовите продукти и Части и Аксесоари се експедират в рамките на 1 до 3 работни дни след получаване на поръчката и уточняване на всичката необходима информация.

Продуктите, поръчани чрез индивидуалния конфигуратор се се изработват в рамките на 5 до 8 работни дни, след което се експедират към клиента.

Ако поръчате готов продукт (и/или части и аксесоари) и продукт чрез индивидуалния конфигуратор - ще получите две отделни пратки, освен ако изрично не укажете друго.

Срокът започва да тече:
При онлайн плащане: след потвърждение на плащането;
При наложен платеж: след получаването на всичката необходима информация.

Пратките се доставят от куриера обичайно в рамките на 2 работни дни.

Окомплектовка

Продуктите се доставят с всички необходими компоненти за монтаж, с изключение на крепежни елементи като винтове и дюбели. Видът на монтажа зависи от основата (бетон, дърво, дограма и др.), поради което изборът на подходящи крепежни елементи следва да бъде преценен на място. Ние можем да съдействаме със съвет и препоръка за избор и добри практики.

Гаранционни условия

Всички артикули имат гаранция от 36 месеца.
Гаранцията отпада при установена неправилна експлоатация. Гаранционните дефекти се отстраняват безплатно.

⚠️ Повредени пратки по време на транспорт подлежат на рекламация само при предявяване към куриера при получаване.

Анулиране и връщане

Продуктите, поръчани чрез индивидуалния конфигуратор се изработват по индивидуална заявка и не могат да бъдат върнати или отказани, с изключение при необходимост от гаранционен ремонт.
Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят няма право на отказ при поръчки по индивидуални параметри.

Връщане на Готови продукти и/или Части и Аксесоари:
Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да върне поръчана стока в срок от 14 работни дни, считано от датата на доставка.

Преди да върне продукт, клиентът трябва задължително да се свърже с представител на КАМАКС ООД за уточняване на начина и условията за връщане. Можете да се свържете с нас на телефон 0700 10 121 или имейл info@kamax.bg.

За да бъде прието връщането, е необходимо:
• Артикулът да бъде в оригиналната си опаковка;
• Да бъде приложен опис на получената поръчка;
• Да няма следи от употреба, монтаж или повреда.
Връщане на стока без изпълнени описаните по-горе изисквания няма да бъде приемано.

Разходите по транспортиране на върнатите резервни части са изцяло за сметка на клиента.

При връщане на стоки и спазване на горепосочените изисквания, и при извършено плащане по банков път или с банкова карта, КАМАКС ООД ще възстанови изцяло получената сума чрез нареждане на обратна операция по сметката или картата с която е направено плащането в срок до 3 работни дни.

Цени и начини на плащане

Всички цени са в Български лева с включен ДДС. 
Цената на продуктите, поръчани чрез индивидуалния конфигуратор се калкулира след попълване на всички необходими полета от спецификацията на продукта. 
  

Методи на плащане:

• С банкова карта;
• С банков превод;
• С наложен платеж;
• В брой при взимане от офис.

Доставка

• БЕЗПЛАТНА доставка чрез СПИДИ или Еконт;
• Срок на доставка: 2–3 работни дни след изработка.

⚠️ При дължина на пратката над 3,50 м. е възможно куриерът да достави пратката само до офис, а не до адрес.
⚠️ Поръчки с различни срокове на изработка се изпращат поотделно.

Визуална проверка при доставка

При получаване на пратка от куриер, проверете опаковката преди да подпишете. В случай на увреден пакет, изискайте протокол за увредена пратка. Без такъв протокол няма да се приемат рекламации за щети от транспорта.

Интелектуална собственост

Всички изображения, текстове, графики и дизайн елементи, публикувани в сайта, са собственост на КАМАКС ООД. Използването им без писмено разрешение е нарушение на авторските права и подлежи на санкции по действащото законодателство.