Introducere

Acest document reglementează relațiile dintre fabrica de jaluzele KAMAX OOD și toți vizitatorii și utilizatorii magazinului de electronice pentru jaluzele, copertine, plase de insecte și piesele și accesoriile acestora, disponibil la https://shtori.bg .

Magazinul online este deținut de KAMAX OOD - o companie bulgaro-cehă, înregistrată conform legislației bulgare, înscrisă în Registrul Comerțului la Agenția de Înregistrare sub EIK 110032086, cu sediul în Teteven, st. Beli Vit 70, număr de identificare TVA: BG110032086.
Pentru contacte: telefon 0700 10 121 , email: info@kamax.bg

Înregistrare

Magazinul electronic are trei secțiuni:
1. Sectiune pentru produse finite
2. Sectiunea piese si accesorii
3. Configurator pentru realizarea produselor conform specificatiei clientului

Pentru a utiliza primele două secțiuni (Produse finite și Piese și Accesorii) și pentru a plasa comenzi, nu este necesară înregistrarea . Doar atunci când finalizați o comandă trebuie să furnizați detalii exacte: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și detalii ale facturii (dacă este cazul).

Pentru a utiliza Configuratorul pentru fabricarea produselor conform specificațiilor clientului , este necesară înregistrarea - se creează un profil cu un e-mail, un profil Facebook sau Google.

Acceptarea termenilor

Prin bifarea casetei „Am citit și accept Termenii și Condițiile Generale” în timpul comenzii, utilizatorul își exprimă acordul cu acești termeni și condiții și declară că îi acceptă fără obiecții.

Date personale și confidențialitate

Site-ul colectează și prelucrează date cu caracter personal exclusiv în scopul de a servi comenzile și de a comunica cu clientul. Informațiile furnizate nu vor fi partajate cu terțe părți și nu vor fi utilizate în afara contextului procesării și livrării comenzii.

Protecția informațiilor

Toate datele utilizatorului sunt stocate și transmise printr -o conexiune criptată , asigurând cel mai înalt nivel de securitate. Utilizatorul se obligă să furnizeze date de contact și livrare actualizate . Magazinul online nu este responsabil pentru comenzile întârziate sau nelivrate din cauza informațiilor furnizate incorecte sau învechite.

Procesul de comandă

Magazinul Online acceptă comenzi în orice moment, 24/7 . Produsele sunt adăugate în coș, iar înainte de confirmarea finală, utilizatorul are posibilitatea de a-și edita conținutul. Dimensiunile (lățimea și înălțimea) trebuie furnizate conform instrucțiunilor din secțiunea „Cum se măsoară”.

După finalizarea comenzii, clientul se obligă să plătească prețul final .

Posibile întârzieri

Executarea comenzii poate fi prelungită dacă:
• Absența articolului selectat;
• Plată nereușită (cu excepția rambursului la livrare);
• Adresă sau număr de telefon nevalid;
• Weekend-uri și sărbători legale.

Stocuri și previzualizare

În ciuda menținerii unui stoc extins, este posibil ca unele modele sau articole să se epuizeze temporar. În astfel de cazuri, clienții vor fi anunțați prompt.

⚠️ Sunt posibile diferențe de culori (nuanțe) între ceea ce este afișat pe ecran și produsul real, în funcție de tipul și setările afișajului dispozitivului. Dacă doriți o acuratețe 100% în nuanța culorii - puteți comanda gratuit o mostră de culoare pentru a fi calm și încrezător în alegerea dvs.

Timp de producție și livrare

Produsele finite și Piesele și Accesoriile sunt expediate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii și cu specificarea tuturor informațiilor necesare.

Produsele comandate prin configuratorul individual sunt fabricate în termen de 5 până la 8 zile lucrătoare , după care sunt expediate către client.

Dacă comandați un produs finit (și/sau piese și accesorii) și un produs prin configuratorul individual - veți primi două transporturi separate, cu excepția cazului în care specificați altfel.

Termenul începe să curgă:
Pentru plata online: dupa confirmarea platii;
Ramburs la livrare: după primirea tuturor informațiilor necesare.

Livrările sunt livrate de curier de obicei în 2 zile lucrătoare .

Echipamente

Produsele sunt furnizate cu toate componentele necesare pentru instalare, cu excepția elementelor de fixare precum șuruburile și diblurile. Tipul de instalare depinde de bază (beton, lemn, tâmplărie etc.), prin urmare, alegerea elementelor de fixare potrivite trebuie evaluată la fața locului. Vă putem ajuta cu sfaturi și recomandări privind selecția și bunele practici.

Conditii de garantie

Toate articolele au o garanție de 36 de luni .
Garanția este nulă dacă este detectată o funcționare incorectă. Defectele de garanție sunt remediate gratuit.

⚠️ Livrările deteriorate în timpul transportului fac obiectul reclamațiilor doar atunci când sunt prezentate curierului la primire .

Anulare și retur

Produsele comandate prin configuratorul individual se realizează la cerere individuală și nu pot fi returnate sau refuzate, decât în cazul unei reparații în garanție.
Potrivit art. 57, pct. 3 din PPE, utilizatorul nu are drept de refuz pentru comenzile bazate pe parametri individuali.

Returnarea produselor finite și/sau a pieselor și accesoriilor:
Potrivit art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor, fiecare client are dreptul de a returna bunurile comandate în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării.

Inainte de a returna un produs, clientul trebuie sa contacteze neaparat un reprezentant al KAMAX OOD pentru a specifica metoda si conditiile de returnare. Ne puteți contacta la telefon 0700 10 121 sau e-mail info@kamax.bg .

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar:
• Articolul trebuie să fie în ambalajul original ;
• Ar trebui atașat un inventar al comenzii primite ;
• Nu trebuie să existe semne de utilizare, asamblare sau deteriorare.
O retur de bunuri fără îndeplinirea cerințelor descrise mai sus nu va fi acceptată.

Costurile transportului pieselor de schimb returnate sunt integral pe cheltuiala clientului .

La returnarea mărfurilor și respectarea cerințelor de mai sus, precum și atunci când plata se face prin transfer bancar sau prin card bancar, KAMAX OOD va rambursa integral suma primită prin comandarea unei operațiuni inverse pe contul sau cardul cu care a fost efectuată plata în termen de 3 zile lucrătoare .

Preturi si modalitati de plata

Toate prețurile sunt în leva bulgară cu TVA inclus .
Pretul produselor comandate prin configuratorul individual se calculeaza dupa completarea tuturor campurilor necesare din specificatia produsului.
  

Modalitati de plata:

• Cu card bancar;
• Prin transfer bancar;
• Ramburs la livrare;
• În numerar la ridicarea de la birou.

Livrare

• Livrare GRATUITĂ prin SPIDI sau Econt;
• Termen de livrare: 2-3 zile lucratoare dupa productie.

⚠️ Dacă lungimea transportului este peste 3,50 m. este posibil ca curierul sa livreze coletul doar la un birou si nu la o adresa.
⚠️ Comenzile cu timpi de producție diferiti se trimit separat.

Inspecție vizuală la livrare

Când primiți un colet de la un curier, verificați ambalajul înainte de a semna . În cazul unui pachet deteriorat, solicitați un raport de expediere deteriorat . Fără un astfel de protocol nu vor fi acceptate pretenții pentru daune de transport.

Proprietate intelectuală

Toate imaginile, textele, grafica și elementele de design publicate pe site sunt proprietatea KAMAX OOD . Folosirea lor fără permisiunea scrisă reprezintă o încălcare a drepturilor de autor și este supusă sancțiunilor conform legislației în vigoare.